Position: IT Support Techniker
Ort: Aichi, Ichinomiya
Arbeitsbeschreibung
Erfordert Erfahrung und Verständnis für Computersysteme und Netzwerkanwendungen und beinhaltet typische Leistungen der Reparatur, Instandhaltung/Wartung und Administration von Windows/Linux und Entwicklung von Webanwendungen (optional).
Grundlegende Aufgaben
Telefonisch-, E-Mail- und On-Side-Computer Support. Bietet Support für End-User im Zusammenhang mit Computer- oder Netzwerkproblemen und Diensten. Identifiziert und analysiert alle Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme, empfiehlt Lösungen und unterstützt den User bei der Lösung. Reagiert auf Notrufe und Routine-Anrufe. Analysiert Probleme, um festzustellen, ob Support vor Ort geleistet werden muss. Erstellt Arbeitsaufträge und Follow-ups für den Support beim Kunden, um die Lösung des Problems sicherzustellen. Dokumentiert alle gemeldeten Probleme. Evaluiert Benutzeranwendungen und das Betriebssystem für die Wartung. Bietet Beratung zu systembezogenen Problemen und Empfehlungen in Bezug auf Systeme und Hardware für Endnutzer; Unterstützt die User bei der Wartung ihrer Desktop-Computerumgebung. Wendet Verständnis und Wissen über Produkte und Dienstleistungen von Informationssystemen an, um interne Benutzer zu unterstützen. Identifiziert, und recherchiert Benutzerfragen und Probleme sowie erkennt, untersucht, isoliert und löst Probleme mit Informationssystemen.
Erforderliche Fähigkeit / Fähigkeit
Erfahrung im Umgang mit Windows, Linux und Mac. Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in japanischer und englischer Sprache, gut organisiert und detailorientiert.
Servicefreundlich, selbst-motiviert und eigenverantwortlich, in einer Teamumgebung und Organisationsübergreifend.
Nachgewiesene Fähigkeit und Antrieb, ausgezeichneten Kundendienst zu bieten.
Bevorzugte Lizenzen oder Zertifizierungen
Eine der folgenden Zertifizierungen: Netzwerk +, Microsoft, Apple / Mac, Linux.
| Arbeitszeit: 9:00 - 17:00/Mo.-Fr. |
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| Arbeitsort: Ichinomiya, Japan |
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Für weitere Informationen, or ein persönliches Vorstellungsgespräch kontaktieren Sie uns bitte direkt per Telefon (+81-586-81-7250) oder auch gerne per Mail.
