Verantwortlich für die technische Computerunterstützung und den Kundensupport vor Ort und per Telefon. Dazu gehören die Erkennung, Untersuchung, Isolierung, Lösung und Nachverfolgung technischer Probleme. Erfordert Erfahrung und Verständnis von Computersystemen und Netzwerkanwendungen. In der Regel sind eine Problemmanagementdatenbank, ein Vorfallverfolgungssystem und Systemüberwachungstools erforderlich. Nur Probleme komplexer Natur werden zur Lösung eskaliert. Unterstützen Sie bei Windows/Linux-Systemverwaltungs- und Webanwendungsentwicklungsprojekten (optional).
Bietet Telefon-, E-Mail- und Computer-Support vor Ort. Bietet Endbenutzern Unterstützung bei Computer- und/oder Netzwerkproblemen sowie Dienstleistungen. Identifiziert und analysiert alle Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme, empfiehlt Lösungen und unterstützt Benutzer bei der Lösung. Eskaliert Probleme komplexer Natur nach Bedarf. Reagiert auf Notrufe und Routineanrufe. Analysiert Probleme, um festzustellen, ob ein Besuch eines Technikers vor Ort erforderlich ist. Erstellt Arbeitsaufträge und verfolgt Technikerbesuche, um eine Lösung sicherzustellen. Dokumentiert alle gemeldeten Probleme. Bewertet Benutzeranwendungen und Betriebssysteme, um eine Wartung zu ermöglichen. Bietet Beratung zu systembezogenen Problemen und gibt Empfehlungen zu Systemen und Geräten für Endbenutzer. bietet Lehrkräften, Mitarbeitern und Studierenden Unterstützungs-, Informations- und Beratungsdienste. Unterstützt Benutzer bei der Wartung ihrer Desktop-Computing-Umgebung. Empfiehlt Endbenutzern unterstützte Softwareanwendungen und Betriebssysteme. Hilft bei der Pflege einer Wissensdatenbank. Verwaltet den Gerätebestand. Wendet Verständnis und Wissen über Produkte und Dienstleistungen von Informationssystemen an, um interne Benutzer zu unterstützen. Identifiziert, untersucht und erforscht Benutzerfragen und -probleme sowie erkennt, erforscht, isoliert und löst Probleme von Informationssystemen.
– Kenntnisse im Umgang mit Mac und PC/Windows. Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Japanisch und Englisch. Gut organisiert und detailorientiert.
– Serviceorientiert, selbstmotiviert und in der Lage, unabhängig, in einer Teamumgebung und über Organisationseinheiten hinweg zu arbeiten.
– Nachgewiesene Fähigkeit und Antrieb, exzellenten Kundenservice zu bieten.
Eine der folgenden Zertifizierungen:
Network+, Microsoft, Apple/Mac, Linux.
Arbeitszeit: 9:00 – 17:00/Mo-Fr
Standort: Ichinomiya, Japan
Für weitere Informationen oder ein persönliches Gespräch kontaktieren Sie uns bitte direkt
telefonisch unter +81-586-81-7250 oder per E-Mail HIER
Der IT-Systemadministrator ist für die Verwaltung und Wartung der Netzwerke unserer Endkunden verantwortlich. In dieser Position sind die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und die Leistung ihrer Netzwerke von entscheidender Bedeutung.
Die Position des IT-Systemadministrators trägt wesentlich zum Erfolg der Verwaltung der Netzwerke unserer Kunden bei. Dies wird durch die schnelle Lösung von Vorfällen erreicht, für die unsere Kunden Tickets eröffnen, und durch die ständige Überwachung der von unseren Tools generierten Warnungen, um Vorfälle zu beheben, bevor unsere Kunden davon erfahren.
Um diese Stelle erfolgreich ausüben zu können, muss der erfolgreiche Kandidat in der Lage sein, alle wesentlichen Aufgaben zufriedenstellend zu erfüllen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und/oder Fertigkeiten. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, damit Menschen mit Behinderungen die wesentlichen Funktionen erfüllen können.
- Fähigkeit, an mehreren Prioritäten und/oder Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
- Hervorragende Hör- und Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Japanisch.
- Starke Fähigkeiten in der Kundenbeziehung.
- Organisiert, detailorientiert und selbstmotiviert.
- Fähigkeit, für jeden Auftrag eine detaillierte Dokumentation bereitzustellen und zu pflegen.
- Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, effektiv per E-Mail und Telefon zu kommunizieren.
- Mittlere Kenntnisse über Router, Layer-2/3-Switches und andere Netzwerkgeräte.
- Hintergrundinformationen zu Microsoft Server-Betriebssystemen und Netzwerken.
- Erweiterte Kenntnisse aller Microsoft Workstation-Betriebssysteme und -Anwendungen.
- Fähigkeit, mit dem Kunden bis zum Abschluss oder der Lösung des Vorfalls in Kontakt zu bleiben.
- Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, angemessene Fristen einzuhalten.
- Fähigkeit, positive und kooperative Beziehungen aufzubauen.
- Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Fähigkeit, mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Erfahrung mit Microsoft Active Directory in einer Umgebung mit mehreren Standorten, Domänenvertrauensstellungen und mit der
- Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien (GPO)
Der Erfolg in der Position des IT-Systemadministrators basiert auf Ihrer Fähigkeit, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen und die für die verschiedenen Vereinbarungen festgelegten SLA (Service Level Agreements) zu übertreffen.
- Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) wird bevorzugt.
- Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) wird bevorzugt.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Computernetzwerkmanagement sind erforderlich.
- Erfahrung in der Verwaltung von Endkundennetzwerken ist wünschenswert.
Professionelle Büroumgebung.
Arbeiten von zu Hause aus (optional)
Jobtyp: Vollzeit
Arbeitszeit: 9:00 – 17:00/Mo-Fr
Standort: Tokio / Yokohama, JapanFür weitere Informationen oder ein persönliches Gespräch kontaktieren Sie uns bitte direkt
telefonisch unter +81-586-81-7250 oder per E-Mail HIER